En los últimos años, el robo de celulares ha aumentado significativamente en las principales ciudades del país. Este tipo de delito se ha convertido en una de las principales preocupaciones de los ciudadanos, quienes buscan constantemente formas de proteger sus dispositivos y su información personal.
Los delincuentes suelen actuar en lugares concurridos, como el transporte público o las calles más transitadas, aprovechando la distracción de las víctimas. Además del valor del dispositivo, el riesgo de que la información personal almacenada en el teléfono caiga en manos equivocadas es un factor alarmante.
Para protegerse, es fundamental estar informado sobre las mejores prácticas de prevención y qué hacer en caso de robo.
Contar con medidas de seguridad, como contraseñas fuertes y aplicaciones de localización, puede ayudar a resguardar tanto el dispositivo como la información personal. Pero, ¿qué es lo primero que hay que hacer si te roban el celular?
Qué es lo primero que hay que hacer si te roban el celular
El robo de un celular puede acarrear múltiples dolores de cabeza, especialmente en un mundo donde almacenamos nuestra vida entera en estos dispositivos. No solo se pierde un bien material, sino que también se ve comprometida información personal, desde contactos y fotografías hasta datos bancarios y cuentas de redes sociales.
Por ello, el sitio Chequedo ha dado a conocer los pasos a seguir en caso de un robo y así minimizar las consecuencias negativas que pueden surgir:
Ante un robo se deberán cambiar las contraseñas de aplicaciones registradas en el celular.- Denunciar el robo. Llamá al *910 desde cualquier teléfono para notificar el robo. Esto te conectará con tu compañía telefónica para suspender la línea y evitar que el ladrón haga llamadas o utilice servicios a tu nombre. Es fundamental hacerlo de inmediato para minimizar el riesgo de uso no autorizado de tu línea.
- Bloquear el IMEI. Bloqueá el número de IMEI (Identidad de Equipo Móvil Internacional) del celular. Este número de 15 dígitos es crucial para rastrear y bloquear el dispositivo. Podés obtenerlo marcando *#06# en el celular. Una vez que tengas el IMEI, contactá a tu proveedor de servicios para que lo registren como robado, lo que hará que el dispositivo no pueda ser utilizado en ninguna red móvil.
- Cambiar contraseñas. Modificá las contraseñas de todas las aplicaciones importantes, incluyendo billeteras virtuales, bancos, correo electrónico y servicios en la nube (iCloud, Google Drive). Hacer esto rápidamente evitará que el ladrón acceda a tu información personal y realice transacciones no autorizadas. Considerá usar la autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad en el futuro.
- Desvincular tarjetas de crédito. Eliminá la asociación de tus tarjetas de crédito con aplicaciones como Uber, Rappi y Netflix. Esto es crucial para prevenir el uso no autorizado de tus datos bancarios. Además, revisá el historial de transacciones de tus cuentas para detectar cualquier actividad sospechosa.
- Realizar la denuncia en persona. Dirigite a la comisaría más cercana para presentar una denuncia formal. Lleva contigo documentos que demuestren la propiedad del celular, como la factura de compra o el contrato del servicio. Esta denuncia es necesaria no solo para investigar el caso, sino también para poder reclamar el reembolso a tu aseguradora, si cuentas con un seguro.
- Notificar al banco. Informá a tu banco sobre el robo del celular para que puedan tomar medidas de seguridad adicionales en tu cuenta. Esto puede incluir la monitorización de transacciones inusuales o el bloqueo de cuentas vinculadas. También es recomendable cambiar las contraseñas de acceso a tu banca en línea.
Recomendaciones adicionales:
Llamar al *910 desde cualquier teléfono para notificar el robo, es siempre el primer paso.- Bloquear billeteras virtuales. Solicitá el bloqueo preventivo de cuentas como Mercado Pago o PayPal. Esto te ayudará a proteger tus fondos y evitar que alguien pueda realizar pagos o transferencias desde tu cuenta.
- Localizar el dispositivo. Utilizá herramientas como «Encontrar mi dispositivo» en Android o «Buscar mi iPhone» en dispositivos Apple. Estas funciones te permiten rastrear la ubicación de tu celular, hacer que emita un sonido o borrar tus datos de manera remota si creés que no podrás recuperarlo.
- Cerrar sesiones en cuentas. Desde otro dispositivo, cerrá las sesiones de tus cuentas (Google, Apple ID, redes sociales). Esto es esencial para proteger tu información personal y evitar que el ladrón acceda a tus datos.
Consejos para prevenir el acceso no autorizado:
El robo de un celular puede acarrear múltiples dolores de cabeza, especialmente en un mundo donde almacenamos nuestra vida entera en estos dispositivos.- Cambiar contraseñas. Cambiá las contraseñas de aplicaciones registradas en el celular (Gmail, Instagram, etc.) lo más pronto posible. Asegúrate de elegir contraseñas seguras y únicas para cada cuenta.
- Contactar a soporte. En WhatsApp, contactá al soporte para desactivar tu cuenta desde el dispositivo robado. Esto evitará que alguien más pueda acceder a tus chats y contactos.
¿Se puede recuperar un celular robado? Sí, es posible rehabilitar un celular denunciado como robado. Si decidís comprar otro dispositivo, podrás usar tu misma línea y, si recuperás el equipo, podrás habilitarlo nuevamente. La clave es actuar con rapidez y seguir todos los pasos para minimizar los riesgos.